销售易：一体化SCRM应用白皮书（免费下载）

第一章：重新认识 SCRM 重新认识SCRM 随着各行业竞争不断加剧，得客户者得天下成为共识，以客户为中心的经营理念取代了传统的以产 品为中心的思路，企业开始意识到在线连接客户的重要性，只有与客户建立沟通和互动渠道、了解客户 的真实需求，以客户驱动产品和服务才能实现业务的持续增长欧易下载。在这样的背景下，“私域”崛起，成为 企业经营客户的重要手段。

当然，“私域”的崛起得益于微信的大力发展欧易下载。移动互联网发展的黄金十年，微信成为国民级应 用。据悉，2022年6月微信月活跃用户已经达12.99亿人。相对于短信、400电话、邮件等传统营销渠 道，微信触达率、打开率大大提升，成为了早期私域的主要载体。但个人微信主要以朋友圈、微信群以 及一对一私聊进行产品营销和销售，可添加的好友及群成员有限，对于企业来说无法规模化运作。其 次，个人微信缺乏平台监管难以取信于客户，销售离职即客户流失，客户无法转化为企业资产。随着企 业微信推出无缝打通个人微信的能力，企业微信+微信开始成为企业连接客户最为便捷、高效的通道， 也为企业经营客户提供了新的载体。

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