中国银行常州分行：踔厉奋发担使命

连日来，中国银行常州分行党委坚持把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，多形式、分层次、全覆盖组织开展学习，迅速掀起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮，不断增强服务实体经济质效，全力推动党的二十大精神在全行落地生根、深入人心中国银行。

发挥示范效应，坚持政治站位“有高度”中国银行。市行党委第一时间召开党委会，制定市行实施方案，在全面学习、轮训培训、集中宣讲和新闻宣传四个方面，细化20条措施，做出具体部署。组织开展系列学习活动，党委书记及班子成员坚持先学一步、深学一层，带头宣讲二十大精神，并就分管领域贯彻落实党的二十大精神提出明确要求。召开党委理论中心组学习2次，认真学原文、读原著、悟原理，深刻领会党的二十大提出的新思想新论断、作出的新部署新要求。

创新载体形式，确保学习质效“有深度”中国银行。开展全行“实现高质量发展”专题学习活动，聚焦“金融的政治性与人民性”等内容开展大讨论，邀请权威专家为全行党员干部专题授课，不断把党的二十大精神学习引向深入。党委职能部门周密实施，扎实做好服务保障工作，进一步提升专题学习的实际成效，采取“线上+线下”联动方式面向全体党员开展分层次、全覆盖的广泛培训。线上通过在“苏先锋”微信公众号、省行内部网站、外部媒体等宣传平台持续开展宣传，线下开展座谈交流、演讲比赛、知识问答，在办公共享大厅、楼层公共空间等区域悬挂展板，进一步突出学习重点，营造良好氛围。

突出真学真做，推动实干实绩“有力度”中国银行。紧扣党的二十大报告“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”部署要求，将服务实体经济、服务国计民生放在首要位置，担负“融通世界，造福社会”的责任使命，以高质量党建引领业务高质量发展。不断优化调整信贷投向，持续加大普惠小微、乡村振兴、绿色发展、制造业等对关系国计民生的重点领域和薄弱环节的支持力度，助力稳住经济大盘。

坚守为民初心，实现金融服务“有温度”中国银行。坚持“以人民为中心”的发展思想，深入践行“共享”发展理念，不断提升适老化服务，做好“新市民”金融服务，抓紧抓实消费者权益保护工作，持续提升金融服务质效。以“苏岗贷”“小微贷”“创新贷”为起点和抓手，始终秉持“服务地方经济，服务小微企业，服务城乡居民”导向，量身打造更多贴近市民客群所需的金融产品。累计发放“苏岗贷“三百多笔，惠及“小微贷”授信客户242户，“创新贷”授信客户68户等。常州中行优质的金融服务获主流媒体报道。

此外，常州中行持续完善金融消费者权益保护工作体系，稳健开展消费者权益保护工作，不断完善投诉管控机制中国银行。截至目前，共受理银保监转办投诉较去年同期减少7笔，有效运用多元化解机制化解客户纠纷7笔。